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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Recepção Odontológica
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador de Recepção Odontológica dedicado e organizado para liderar a equipe de recepção em uma clínica odontológica. O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento do setor de atendimento ao paciente, promovendo um ambiente acolhedor, eficiente e profissional. O Coordenador de Recepção Odontológica supervisiona as atividades diárias da recepção, gerencia agendas, resolve conflitos, treina novos colaboradores e assegura que todos os processos estejam alinhados com as normas da clínica e da legislação vigente. Além disso, será responsável por implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento, buscando sempre a satisfação dos pacientes e a otimização dos fluxos de trabalho. O profissional deverá possuir habilidades de liderança, comunicação interpessoal, organização e conhecimento em sistemas de gestão odontológica. É fundamental que saiba lidar com situações de pressão, mantenha a equipe motivada e seja referência em atendimento humanizado. O Coordenador de Recepção Odontológica também atuará em conjunto com outros setores da clínica, como financeiro e operacional, para garantir a integração dos processos e o alcance dos objetivos institucionais. Espera-se que o candidato tenha experiência prévia em recepção de clínicas de saúde, preferencialmente odontológicas, e esteja disposto a participar de treinamentos e atualizações constantes. Se você é proativo, comprometido e busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de recepção da clínica odontológica
- Gerenciar agendas de atendimentos e procedimentos
- Garantir a excelência no atendimento aos pacientes
- Treinar e integrar novos colaboradores da recepção
- Resolver conflitos e demandas dos pacientes e equipe
- Implementar melhorias nos processos de recepção
- Assegurar o cumprimento das normas e políticas da clínica
- Colaborar com outros setores para integração dos processos
- Controlar o fluxo de informações e documentos
- Monitorar indicadores de desempenho do setor
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo, desejável superior em áreas correlatas
- Experiência prévia em recepção de clínicas odontológicas ou de saúde
- Habilidade de liderança e gestão de equipes
- Conhecimento em sistemas de gestão odontológica
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de resolver conflitos
- Proatividade e iniciativa
- Disponibilidade para treinamentos e atualizações
- Facilidade para trabalhar sob pressão
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência em recepção de clínicas odontológicas?
- Como você lida com situações de conflito entre equipe e pacientes?
- Descreva uma melhoria que implementou em processos de recepção.
- Quais sistemas de gestão odontológica você já utilizou?
- Como motiva sua equipe em momentos de alta demanda?
- Está disponível para participar de treinamentos constantes?
- Como garante a excelência no atendimento ao paciente?
- Já atuou em integração com outros setores da clínica?
- Como organiza as agendas de múltiplos profissionais?
- Quais indicadores considera importantes para o setor de recepção?
